Waarover gaat het?
De European Accessibility Act is een Europese richtlijn. Ze moet ervoor zorgen dat ook mensen met een beperking online kunnen kopen en boeken. Denk aan mensen die slecht zien, een schermlezer gebruiken of geen muis kunnen gebruiken.
België zette de richtlijn om in eigen wetgeving, onder meer via het Wetboek van Economisch Recht. De regels gelden sinds 28 juni 2025.
Welke websites vallen eronder?
Het gaat om e-handelsdiensten: diensten die je online of via een app aanbiedt, op vraag van een consument, om een overeenkomst te sluiten. Voorbeelden:
- een webshop
- online tickets of e-books verkopen
- betalen via een app
Volgens VLAIO vallen onder meer deze zaken er niet onder:
- platformen die enkel voor bedrijven werken
- websites met alleen redactionele inhoud, zoals een informatieve site zonder verkoop
- reservatiesites zonder betaalverplichting
Wat met kleine zaken?
De Belgische wet sluit micro-ondernemingen uit tot 28 juni 2030. Een micro-onderneming heeft minder dan 10 werknemers en een jaaromzet of balanstotaal van hoogstens 2 miljoen euro.
Ben je zo klein, dan moet je vandaag dus nog niet voldoen. Toch is het slim om er al rekening mee te houden. Een nieuwe website bouw je best meteen toegankelijk. Achteraf aanpassen kost meestal meer.
Wat moet een toegankelijke webshop doen?
De regels steunen op vier principes. Je website moet:
- waarneembaar zijn: tekst bij afbeeldingen, voldoende contrast, leesbare letters
- bedienbaar zijn: alles werkt ook met het toetsenbord
- begrijpelijk zijn: duidelijke taal, heldere formulieren en foutmeldingen
- robuust zijn: werkt goed met hulpmiddelen zoals schermlezers
In de praktijk verwijst men vaak naar de WCAG-richtlijnen op niveau AA.
Daarnaast moet je uitleggen hoe je dienst toegankelijk is. Dat kan in je algemene voorwaarden of in een aparte toegankelijkheidsverklaring. Je beschrijft kort je dienst, hoe ze werkt en hoe je de toegankelijkheidseisen toepast.
Wie controleert?
In België is de Economische Inspectie van de FOD Economie bevoegd. Die kan een waarschuwing geven of een proces-verbaal opstellen.
Wat kun je zelf nakijken?
- Kun je je hele bestelproces doorlopen met enkel de Tab- en Enter-toets?
- Hebben productfoto's een korte beschrijving?
- Is tekst goed leesbaar op een lichte of donkere achtergrond?
- Zeggen foutmeldingen in formulieren duidelijk wat er mis is?
- Staat er ergens een toegankelijkheidsverklaring?
Wil je je webshop laten nakijken of nieuw laten bouwen? Kijk bij Webshop laten maken.