Je mail instellen, stap voor stap

Je hebt een nieuw mailadres bij ons gekregen. Hier lees je hoe je het instelt op je computer, gsm of tablet, en wat je doet als het even niet lukt.

De gegevens die je overal nodig hebt

Welk programma of toestel je ook gebruikt, de gegevens zijn altijd dezelfde. Vervang jouwdomein.be door het domein van je eigen mailadres.

  • Soort account: IMAP (niet POP)
  • Inkomende server: mail.jouwdomein.be, poort 993, beveiliging SSL/TLS
  • Uitgaande server (SMTP): mail.jouwdomein.be, poort 465, beveiliging SSL/TLS
  • Lukt 465 niet: poort 587 met STARTTLS
  • Gebruikersnaam: je volledige mailadres, bv. info@jouwdomein.be
  • Wachtwoord: het wachtwoord dat je apart van ons kreeg
  • Uitgaande server vraagt aanmelding: ja, met dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord

Meteen lezen kan ook in je browser, via webmail op https://jouwdomein.be/webmail. Handig om te testen of je wachtwoord klopt voor je iets instelt.

Waarom IMAP en niet POP?

Met IMAP blijft je mail op de server staan. Je ziet dus op je computer, je gsm en in webmail precies dezelfde mails, mappen en verzonden berichten. POP haalt de mail naar één toestel en verwijdert hem vaak van de server. Dan lijkt mail op je gsm te verdwijnen, of komt hij dubbel binnen.

Outlook op Windows

Klassieke Outlook

  • Ga naar Bestand en kies Account toevoegen.
  • Vul je mailadres in, open Geavanceerde opties en vink Ik wil mijn account handmatig instellen aan.
  • Kies IMAP.
  • Vul de inkomende en uitgaande server in met de poorten hierboven.
  • Vul je wachtwoord in en klik op Verbinden.

Nieuwe Outlook

  • Ga naar Instellingen, dan Accounts en Account toevoegen.
  • Vul je mailadres in en kies IMAP als daarom gevraagd wordt.
  • Vul de servers, poorten en je wachtwoord in.

Goed om te weten: de nieuwe Outlook synchroniseert je mail via Microsoft. Gaat het traag of krijg je een vreemde foutmelding, probeer dan de klassieke Outlook. Dat raadt Microsoft zelf ook aan.

Hulp van Microsoft: een account toevoegen aan Outlook

Apple Mail op de Mac

  • Open Mail en kies in het menu Mail voor Account toevoegen.
  • Kies Ander e-mailaccount en klik op Ga door.
  • Vul je naam, mailadres en wachtwoord in en klik op Log in.
  • Vraagt de Mac om de servers, kies dan IMAP en vul twee keer mail.jouwdomein.be in, voor inkomend en uitgaand.
  • Klik op Log in en kies welke apps het account mogen gebruiken.

Hulp van Apple: mailaccounts toevoegen op de Mac

iPhone en iPad

  • Open Instellingen, tik op Apps en dan Mail. Op oudere versies is dat Instellingen, Mail.
  • Tik op Mailaccounts en dan Voeg account toe.
  • Kies onderaan Andere en dan Voeg e-mailaccount toe.
  • Vul je naam, mailadres, wachtwoord en een omschrijving in en tik op Volgende.
  • Kies bovenaan IMAP en vul bij inkomend en uitgaand mail.jouwdomein.be in, met je volledige mailadres als gebruikersnaam.
  • Tik op Bewaar.

Hulp van Apple: een e-mailaccount toevoegen op iPhone of iPad

Android-gsm

Gmail-app

  • Tik rechtsboven op je profielfoto en dan op Nog een account toevoegen.
  • Kies Overig en vul je volledige mailadres in.
  • Kies Persoonlijk (IMAP) en vul je wachtwoord in.
  • Vul bij de serverinstellingen mail.jouwdomein.be in met de poorten hierboven.

Hulp van Google: andere mailaccounts toevoegen aan de Gmail-app

Samsung E-mail

  • Open de app E-mail, tik op het menu en dan op het tandwiel.
  • Tik op Account toevoegen en kies Overige.
  • Vul je mailadres en wachtwoord in en tik op Handmatige instelling.
  • Kies IMAP-account, vul de servers in en tik op Inloggen.

Hulp van Samsung: e-mailaccounts instellen

Gmail op de computer

Je mail van een ander adres binnenhalen in Gmail op de computer (via POP) stopt: nieuwe gebruikers kunnen het al niet meer instellen, en bij wie het al werkt, stopt het in januari 2027. Ook verzenden als je eigen adres vanuit Gmail wordt dan niet meer ondersteund. Gebruik daarom liever Outlook, Apple Mail of webmail op je computer, en de Gmail-app met IMAP op je gsm.

Uitleg van Google over deze wijziging

Thunderbird

  • Ga naar Accountinstellingen, Accountacties en E-mailaccount toevoegen.
  • Vul je naam, mailadres en wachtwoord in en klik op Doorgaan.
  • Kies Handmatig configureren en vul IMAP 993 met SSL/TLS en SMTP 465 met SSL/TLS in.
  • Klik op Opnieuw testen en dan op Gereed.

Hulp van Mozilla: account handmatig instellen

Veilig mailen

  • Kies een lang wachtwoord van minstens 15 tekens, bv. een korte zin, en gebruik het nergens anders.
  • Bewaar je wachtwoorden in een wachtwoordbeheerder.
  • Geef je wachtwoord of een code aan niemand door. Digital Studio vraagt er nooit naar.
  • Klik niet op links in mails over een volle mailbox, een verlopen wachtwoord of een verificatie. Log zelf in via webmail. Twijfel je, stuur de mail dan door naar verdacht@safeonweb.be.

Denk je dat iemand in je mailbox zit?

  • Wijzig meteen je wachtwoord, vanaf een toestel dat je vertrouwt.
  • Pas het daarna aan op al je toestellen.
  • Kijk in webmail of er geen doorstuurregels, filters of een vreemde handtekening bijgekomen zijn.
  • Laat het ons meteen weten, dan kijken wij de server na.
  • Gebruikte je hetzelfde wachtwoord ook elders? Wijzig het daar ook.

Lukt het niet?

Bekijk eerst de vragen hieronder. Kom je er niet uit, stuur ons dan een bericht via support en zeg welk toestel en welk programma je gebruikt, met een schermafbeelding van de foutmelding. Je wachtwoord stuur je ons nooit door.

Vragen

Vaak gevraagd.

Mijn wachtwoord wordt geweigerd. Wat nu?

Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig: kijk na of Caps Lock aan staat. Als gebruikersnaam vul je altijd je volledige mailadres in. Test daarna of je kan inloggen in webmail. Lukt dat ook niet, vraag ons dan een nieuw wachtwoord.

Ik kan mail ontvangen, maar niet versturen.

Bijna altijd staat de aanmelding voor de uitgaande server uit. Zet "uitgaande server vraagt aanmelding" aan, met dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord als voor inkomend. Kijk ook de poort na: 465 met SSL/TLS, of 587 met STARTTLS. Combineer 587 nooit met SSL en 465 nooit met STARTTLS.

Mijn iPhone zegt "Kan identiteit van server niet verifiëren".

De servernaam komt niet overeen met het beveiligingscertificaat. Kijk na of je exact de servernaam uit onze mail invulde. Tik niet zomaar op "Vertrouw", maar laat het ons weten. Wij geven je dan de juiste servernaam.

Mails verdwijnen of komen dubbel binnen.

Dan staat een van je toestellen op POP in plaats van IMAP. Verwijder het account op dat toestel en voeg het opnieuw toe als IMAP. Met IMAP zie je overal dezelfde mails.

Mijn verzonden mails staan niet op mijn gsm.

Je mailprogramma bewaart ze in een eigen map. Kies in de instellingen van het account bij de mappen (soms "Mailboxgedrag" of "Speciale mappen") voor "Sent" of "Verzonden" op de server. Doe hetzelfde voor de prullenbak.

Ik krijg een melding dat mijn mailbox vol is.

Maak je prullenbak en de map met verzonden mails leeg, en verwijder grote bijlagen die je niet meer nodig hebt. Is je mailbox echt te klein, laat het ons weten.

Mijn bijlage wordt niet verstuurd.

Mails hebben een maximumgrootte, en een bijlage wordt bij verzenden ongeveer een derde groter. Stuur grote bestanden daarom via een deellink, bv. WeTransfer, OneDrive of Google Drive.

Na het wijzigen van mijn wachtwoord werkt het nergens meer.

Je toestellen proberen nog het oude wachtwoord. Pas het nieuwe wachtwoord aan op elk toestel. Op een Mac staat het oude soms nog in de Sleutelhanger: verwijder het daar. Probeert een toestel te vaak met een fout wachtwoord, dan blokkeert de server dat tijdelijk. Laat het ons weten, dan heffen wij die blokkering op.

Mijn mails komen bij de ontvanger in de spam.

Vraag de ontvanger om je adres als veilig te markeren. Stuur geen mailings naar veel mensen tegelijk vanuit je gewone mailbox. Gebeurt het bij meerdere ontvangers, laat het ons weten, dan kijken wij de instellingen van je domein na.

Ik zie op mijn gsm andere mails dan op mijn computer.

Zet op elk toestel IMAP, en kijk op je gsm na of die alle mappen en een voldoende lange periode synchroniseert.

Kan ik mijn mail ook in Gmail lezen?

Op je gsm wel, door je adres toe te voegen in de Gmail-app met IMAP. In Gmail op de computer kan je geen nieuw ander adres meer binnenhalen. Gebruik daar webmail, Outlook of Apple Mail.

In je buurt

Meer gidsen

Contact

Een eigen project in gedachten?

Klein of groot, we denken graag mee.

Neem contact op